在借贷市场中，宜口袋凭借其便捷的借款模式，吸引了不少有资金需求的用户。但部分用户在使用过程中发现，平台收取的会员费给自己带来了一定经济压力，因而迫切想了解如何退回这笔费用。好消息是，宜口袋退息退费新政策出台，让这一过程变得更加高效，最快5分钟就能完成。
宜口袋的会员费设置一直是用户争议的焦点。其会员费分为不同档位，从几百元不等 ，与借款金额的比例颇高。例如，借款3000元时，会员费可能在300 - 599元区间，占本金的10% - 20% 。当把会员费、本金和利息综合计算后，实际年利率远超国家规定的合理范围。而且，平台虽声称会员开通自愿，可实际操作中若不勾选会员服务，借款申请大概率被拒，这种隐性强制套路让用户苦不堪言。
新政策主要针对会员费过高、强制收费等不合理情况，为用户提供了退费途径。依据相关法律法规，民间借贷利率司法保护上限是一年期LPR的4倍，当前约13.8%，若宜口袋的综合成本超出此标准，用户便有权要求退还超出部分。另外，平台以会员费名义收费，若没在合同明确费率和综合成本，或构成欺诈、变相高利贷，这种情况下的会员费也在可退之列。在新政策下，符合条件的用户提交退费申请后，最快5分钟就能完成审核与退款，大大节省了时间成本。
1. 收集证据：这是退费的关键一步。登录宜口袋APP，截取借款合同中关于会员费条款的页面，以及还款记录明细截图，清晰显示会员费扣除金额、时间等信息。同时，调取银行流水，标注每笔与宜口袋相关的资金往来，包括放款金额、被扣会员费、还款总额和分期期数，用以计算实际综合成本，为后续维权提供有力支撑。
2. 联系平台协商：拨打宜口袋官方客服热线，表明自己的退费诉求，明确指出平台收费违反相关法律法规，沟通全程要进行录音。若电话沟通效果不佳，还可通过APP内的人工客服提交书面申请，附上整理好的证据截图，要求平台在规定时间内给予书面回复。
3. 借助外部力量：若平台对用户的合理诉求推诿不处理，用户可向银保监会投诉热线（12378）或互联网金融协会投诉。投诉时详细说明平台违规收取会员费的情况，借助监管力量推动退费问题的解决 。监管部门介入后，平台通常会更加重视，加快处理用户的退费申请。
在宜口袋退息退费过程中，用户要保持冷静，按照正规流程操作。如果对相关法律法规不熟悉，或在退费中遇到困难，可咨询专业法律人士或金融维权机构。维护自身合法权益是每个用户的权利，面对不合理收费，大家要积极行动起来。